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Délais de préparation et de transport

• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
• Transport : 5 à 7 jours ouvrés.
• Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.

Les commandes reçues avant 10 h (heure de Paris) sont prises en compte le jour ouvré même. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si une date différente vous est indiquée lors de la commande, c’est elle qui fait référence pour votre achat.

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Suivre votre colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi. Conservez-le pour consulter les étapes d’acheminement. Retrouvez aussi notre page Suivre ma commande.

Adresse incorrecte ou changement

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Retard, colis perdu ou endommagé

Contactez-nous si le délai annoncé est dépassé, si le suivi semble anormal ou si le colis arrive endommagé. Nous examinons la situation avec vous et le transporteur. Des photos facilitent le traitement d’un dommage, sans conditionner vos droits légaux. GiftMello reste votre interlocuteur jusqu’à la livraison.