Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez le site giftmello.com, passez commande ou nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

• Marque : GiftMello
• Exploitant : Ecom Empire OÜ
• Numéro d’immatriculation : 16494984
• Siège : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie
• Site : giftmello.com
• E-mail : info@giftmello.com

Pour toute question relative à vos données, écrivez à info@giftmello.com.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes, retours et échanges avec le service client.
• Données de compte : identifiant et mot de passe (chiffré) si vous créez un compte client.
• Données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement ; GiftMello ne conserve pas votre numéro de carte complet.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, collectées via des cookies et traceurs selon vos choix (voir notre politique cookies).
• Vos messages : contenu des demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, retours, remboursements et garanties : exécution du contrat.
• Gérer votre compte client et répondre à vos demandes : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
• Améliorer le site et mesurer son audience : consentement, sauf traceurs strictement nécessaires ou exemptés.
• Vous envoyer notre lettre d’information et des offres : consentement, ou intérêt légitime pour des produits analogues à ceux que vous avez achetés, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Ecom Empire OÜ et, dans la limite nécessaire, à ses sous-traitants et partenaires :

• l’hébergeur du site, OVH SAS (serveurs situés dans l’Union européenne) ;
• les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
• les transporteurs, pour la livraison de vos colis ;
• le prestataire d’envoi d’e-mails transactionnels et de lettre d’information ;
• le cas échéant, les outils de mesure d’audience ou de publicité auxquels vous avez consenti.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Si certains prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis conservation en archive pendant les durées légales (10 ans pour les pièces comptables).
• Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après votre dernière activité.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Messages au service client : le temps du traitement de la demande, puis au maximum 3 ans.
• Cookies et traceurs : 13 mois au maximum ; vos choix de consentement sont conservés pour la même durée.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur). Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@giftmello.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable dans les cas prévus par le RGPD. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment grâce au lien présent dans chacun d’eux.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint, mots de passe chiffrés. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous vous recommandons de ne jamais envoyer de données bancaires par e-mail.

10. Mineurs

Les commandes sont réservées aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.