Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Marque : Gift Mello
Entreprise : Ecom Empire OÜ
Immatriculation : 16494984
Siège : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie
Site : giftmello.com
Service client : info@giftmello.com

La boutique Gift Mello est exploitée par Ecom Empire OÜ. Elle vend aux consommateurs disposant d’une adresse de livraison en France.

2. Produits et prix

Les caractéristiques des voitures télécommandées et accessoires sont présentées sur chaque fiche produit. Les prix sont affichés en euros, taxes applicables comprises. Le montant total affiché avant validation est celui à payer.

3. Commande et paiement

Vous pouvez vérifier et corriger les articles et vos coordonnées avant la validation avec obligation de paiement. La commande devient ferme après son acceptation et sa confirmation par e-mail. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au règlement. Une demande d’annulation peut être adressée avant le traitement de la commande. Après traitement, les droits de rétractation, de retour et de garantie restent applicables.

4. Expédition

La livraison standard en France est offerte, sans minimum d’achat. Préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Transport : 5 à 7 jours ouvrés. Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés. Consultez notre politique d’expédition. Gift Mello reste votre interlocuteur jusqu’à la livraison et en cas de difficulté.

5. Retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour sous 30 jours après réception. Les frais de retour pour changement d’avis sont à votre charge ; aucun frais de remise en stock n’est facturé. Les remboursements sont traités sous 7 jours au maximum après réception et contrôle, sans dépasser les délais légaux applicables. Le droit légal de rétractation de 14 jours est préservé. Consultez les modalités et le modèle de déclaration dans notre politique de retour et de remboursement.

6. Produits défectueux et garanties

Les droits impératifs du consommateur s’appliquent aux produits défectueux, non conformes ou livrés par erreur. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. La page Garanties et SAV précise les garanties légales de conformité et des vices cachés. La prise en charge au titre de la garantie légale est sans frais.

7. Utilisation responsable

Respectez la description du modèle, les indications d’âge et les consignes de sécurité du fabricant. Utilisez un chargeur adapté aux batteries et respectez les consignes de charge et de stockage. Le produit doit être utilisé dans un environnement adapté.

8. Propriété intellectuelle et données

Les contenus et marques de la boutique sont protégés selon les droits applicables. Les marques des fabricants restent la propriété de leurs titulaires. Pour les données personnelles, consultez la politique de confidentialité.

9. Contact et droits du consommateur

Pour toute question ou réclamation : info@giftmello.com. Les droits impératifs des consommateurs français et leurs droits de recours devant les juridictions compétentes restent préservés.

Service client : lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus le week-end sont traités à partir du lundi suivant.